Werde Teil eines internationalen Teams, das das Leben von Menschen mit Diabetes erleichtert. Als deutschsprachiger Kundenberater bist du die erste Ansprechperson für Patienten und hilfst ihnen, moderne medizinische Geräte wie Insulinpumpen optimal zu nutzen.

Dein Einstieg: Die ersten vier Monate arbeitest du in Lissabon, danach 100 % remote im Großraum Lissabon.

Deine Aufgaben:

• Beantworte Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat mit Empathie und Professionalität.

• Erkläre die Funktionen moderner medizinischer Geräte und deren Verbindung mit Smartphone-Apps.

• Unterstütze Kunden bei der Nutzung und Verwaltung ihrer Geräte.

• Dokumentiere und verfolge Anfragen im SAP-CRM-System.

• Arbeite eng mit dem 2nd-Level-Support und anderen Teams zusammen.

• Stelle sicher, dass Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend gelöst werden.

• Überprüfe proaktiv die Zufriedenheit der Kunden und bearbeite Beschwerden gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Was du mitbringst:

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Freundlichkeit, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.

• Affinität zu modernen Technologien und die Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen.

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, aber auch Quereinsteiger mit Kommunikationsstärke sind willkommen.

• Wohnsitz in der Region Lissabon oder Umgebung.

Rahmenbedingungen:

• Gehalt: Bruttogehalt von bis zu 1.612,56 € pro Monat.

• Arbeitszeiten: Rotierendes Schichtsystem mit gelegentlichen Nachtschichten.

• Arbeitsmodell: Vier Monate Training und Einarbeitung im Büro, danach 100 % Homeoffice.

• Zusatzleistungen: Private Krankenversicherung und weitere Benefits.

• Karrierechancen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen und wertvolle Erfahrung im medizinischen Bereich.

Bereit für den nächsten Schritt? Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das wirklich etwas bewegt!